退款政策
返品・返金ポリシー (Return & Refund Policy)
私たちは、お客様に優れたショッピング体験を提供することを目指しています。購入された商品にご満足いただけない場合や問題が発生した場合は、以下の返品・返金ポリシーに基づいて対応いたします。
返品ポリシー
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返品期限
商品到着後 30日以内 に返品を申請できます。それ以降の注文については対応できません。 -
返品条件
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商品は未使用で、元の包装を保持していること。
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商品に損傷や変更がないこと。
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品質不良や誤配送による返品の場合、送料は当社が負担いたします。
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返品商品には、購入証明（注文番号や領収書など）を添付してください。
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返品手続き
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カスタマーサポートチームに連絡し、注文番号と返品理由をお伝えください。
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返品先住所と手続きの詳細をお知らせいたします。
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商品を安全に梱包し、指定された住所に発送してください。発送中の商品の損傷を避けるため、慎重に梱包してください。
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返金ポリシー
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返金期限
返品商品が当社に到着し、確認後、7営業日以内 に返金処理を行います。 -
返金方法
返金は、元の支払い方法にて行われます。-
クレジットカードでのお支払いの場合、返金はカードに返金されます。
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返金条件
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商品に品質問題がある場合や誤配送の場合は、全額返金いたします。
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個人的な理由で返品された場合、返金額は送料を差し引いた金額となる場合があります。
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交換ポリシー
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交換期限
商品到着後 30日以内 に交換を申請してください。 -
交換条件
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商品は未使用で、元の包装を保持していること。
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交換商品は、元の商品と同じ種類、色、サイズであること。
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交換手続き
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カスタマーサポートチームに連絡し、注文番号と交換リクエストをお伝えください。
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交換手続きを進めるための詳細をお知らせいたします。
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特別なケース
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損傷または紛失
配送中に商品が損傷したり、紛失した場合は、商品到着後 48時間以内 にご連絡ください。具体的な状況に応じて、返金または交換対応をいたします。 -
返品・交換不可の商品
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カスタマイズまたは特注商品。
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開封後の消耗品や衛生用品。
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お問い合わせ
ご不明点やご質問がございましたら、いつでもカスタマーサポートチームまでご連絡ください：
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電話：+8617623696212
ご理解とご協力に感謝いたします！