運送政策

配送ポリシー (Shipping Policy)

当社では、お客様に迅速かつ確実に商品をお届けするため、信頼性の高い配送サービスを提供しています。以下の内容は、当社の配送に関する規約ですので、ご確認の上、ご利用ください。

1. 配送エリア

  • 当社は、日本国内をはじめ、国際配送にも対応しています。

  • 日本国内への配送は、通常配送、速達配送などをご選択いただけます。

  • 国際配送の場合、配送料金や配送日数は配送先によって異なるため、注文時にご確認ください。

2. 配送処理時間

  • 注文が確定した後、通常 1～3営業日以内 に発送いたします。お支払いが確認され次第、商品を処理いたします。

  • 受注が集中している時期や商品の在庫状況によって、発送に時間がかかる場合があります。その場合は、別途お知らせいたします。

3. 配送方法

  • 日本国内の配送には、ヤマト運輸、佐川急便、または日本郵便を使用しています。

  • 国際配送は、DHL、FedEx、またはEMSを使用します。配送業者の選択は当社にて決定いたします。

4. 配送料

  • 国内配送：一律送料または地域別送料を設定しています。お支払い時に確認できます。

  • 国際配送：配送先によって異なります。お支払い時に配送方法と送料を選択し、ご確認ください。

  • 送料無料キャンペーン：特定の商品や注文金額に対して送料無料のサービスを提供する場合があります。キャンペーン内容については、各ページでご確認ください。

5. 配送日時の指定

  • 日本国内の配送については、発送後、指定日時配送が可能な場合があります。注文時に希望する配送日を指定してください。

  • 国際配送には、通常、配送日時指定はご利用いただけませんが、配送状況に応じて調整可能な場合があります。

6. 配送の追跡

  • 発送が完了した後、追跡番号をお客様に提供します。追跡番号を使用して、配送状況をオンラインで確認できます。

  • 配送が遅延した場合や追跡情報に問題がある場合は、速やかにカスタマーサポートにご連絡ください。

7. 配送遅延について

  • 通常、配送は予定通りに行われますが、天候や配送業者の状況により、遅延が発生する場合があります。その際は、予めご了承ください。

  • 配送遅延が発生した場合、当社は可能な限り早急に対応いたしますが、遅延による損害については責任を負いません。

8. 配送中の損傷・紛失

  • 商品が配送中に損傷した場合や、商品が届かない場合は、48時間以内にカスタマーサポートにご連絡ください。

  • 配送中の損傷が確認された場合は、当社にて交換または返金対応を行います。

9. 配送先情報

  • 配送先住所は正確にご入力ください。入力ミスによる配送の遅延や紛失については、当社は責任を負いません。

  • 配送先住所の変更が必要な場合、発送前に速やかにご連絡ください。

10. 返品・交換

  • 返品や交換を希望される場合、商品到着後 30日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。

  • 返品・交換の際の送料は、お客様の負担となる場合があります。詳しくは、返品・返金ポリシーをご確認ください。

11. お問い合わせ

配送に関する質問や問題がございましたら、以下の連絡先までご連絡ください：